Comunicación electrónica
Condiciones generales para la comunicación electrónica con la administración municipal de Kevelaer
Los mensajes electrónicos se utilizan cada vez más en la vida cotidiana de las empresas. Esta forma de comunicación electrónica ahorra tiempo tanto al remitente como al destinatario. El Ayuntamiento de Kevelaer ofrece la posibilidad de comunicación electrónica a través de correo electrónico y De-Mail, así como trámites en línea y formularios en línea.
Existen las siguientes opciones de comunicación electrónica con la ciudad de peregrinación de Kevelaer:
- Utilización de las direcciones de correo electrónico y De-Mail publicadas actualmente en www.kevelaer.de,
- Utilización de todas las direcciones de correo electrónico y De-Mail especificadas en los membretes municipales para las respuestas a la carta respectiva,
- Utilización de los trámites y formularios en línea ofrecidos en www.kevelaer.de, siempre que envíen estos datos a la administración municipal.
Seguridad del correo electrónico
Los correos electrónicos no cifrados pueden ser interceptados y leídos o modificados por terceros en su camino por Internet.
Por lo tanto, los datos confidenciales nunca deben enviarse por correo electrónico sin cifrar.
Los correos electrónicos cifrados pueden enviarse a la administración municipal a través de la dirección central vps@kevelaer.de. Puede descargar el certificado público (S/MIME) necesario para el cifrado en la zona de descargas. Encontrará información sobre el cifrado del correo electrónico y la integración y utilización de certificados S/MIME en el manual de usuario de su programa de correo electrónico.
Seguridad De-Mail
Los De-Mails se codifican durante la transmisión y, por tanto, están suficientemente protegidos contra la lectura y manipulación no autorizadas. Por esta razón, la administración municipal no ofrece un método de cifrado adicional para los De-Mail. La transmisión de documentos electrónicos es posible tanto para procesos informales como formales.
Procesos informales
Los procesos que no requieren una firma manuscrita en la correspondencia pueden presentarse a través de todos los puntos de acceso mencionados.
Procesos relacionados con la forma
Las transacciones que requieran una firma manuscrita en la correspondencia podrán, salvo disposición legal en contrario, presentarse por escrito mediante
- como PDF con una firma electrónica cualificada de conformidad con el artículo 3 n.º 12 del Reglamento(UE) n.º 910/2014 ( Reglamento eIDAS) y enviado por correo electrónico o De-Mail, o bien
- enviándolos por De-Mail con la opción de envío conforme a la sección 5 ( 5) De-Mail-G(De-Mail confirmado por el remitente).
Si la administración municipal no puede tramitar los documentos presentados, se le informará al respecto. En este caso, no se pondrán en marcha ni se cumplirán los plazos legales.
Correos electrónicos jurídicamente vinculantes
Apertura del acceso para la comunicación jurídicamente vinculante con la ciudad de peregrinación de Kevelaer
La administración municipal de Kevelaer abre el acceso electrónico (la transmisión de documentos electrónicos) a la ciudad de peregrinación de Kevelaer para la comunicación electrónica legalmente vinculante entre ciudadanos, personas jurídicas de derecho privado y público y la administración municipal en el sentido del § 3 a VwVfG NRW bajo las siguientes condiciones:
El carácter jurídicamente vinculante de la transmisión de información en formato electrónico a la ciudad de peregrinación de Kevelaer se rige por las disposiciones de la Ley de Procedimiento Administrativo(VwVfG) en su versión modificada.
Si la ley exige que un proceso conste por escrito, antes había que firmar personalmente esta correspondencia y llevarla o enviarla al ayuntamiento para que el proceso fuera jurídicamente vinculante. A partir de ahora, sin embargo, también es posible enviar correos electrónicos jurídicamente vinculantes a través de la dirección electrónica central
puede enviarse a la ciudad de peregrinación. Así se ahorra el desplazamiento hasta el ayuntamiento.
La transmisión de correos electrónicos a la ciudad de peregrinación de Kevelaer es posible tanto para la correspondencia informal como para la formal a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
Si nos envía un De-Mail, supondremos que también desea recibir una respuesta De-Mail para este asunto.
Los documentos y mensajes que no se envíen a la ciudad de peregrinación de Kevelaer a través del acceso electrónico descrito en la sala de correo virtual no cumplen los requisitos de una comunicación electrónica jurídicamente vinculante y, por tanto, no sustituyen a una firma manuscrita. Ejemplos de transmisiones insuficientes a este respecto son, por ejemplo , las firmas escaneadas.
Se presupone el cumplimiento y la observancia del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos de Renania del Norte-Westfalia, en su versión modificada.
Ámbito de aplicación
Las condiciones marco para la comunicación electrónica jurídicamente vinculante se aplican exclusivamente al contacto con la ciudad de peregrinación de Kevelaer y no a la comunicación con empresas municipales como los servicios públicos municipales. Por lo tanto, se señala expresamente que el acceso electrónico aún no se ha abierto para Stadtwerke Kevelaer.
La presentación de ofertas electrónicas en respuesta a licitaciones convocadas por la ciudad de peregrinación de Kevelaer también está excluida de las condiciones marco. Para ello existen procedimientos y normativas independientes.
Más información sobre la comunicación electrónica
Si envía correos electrónicos o correos electrónicos con archivos adjuntos a la ciudad de peregrinación de Kevelaer, tenga en cuenta que la ciudad de peregrinación de Kevelaer no puede recibir archivos con contenido ejecutable por motivos de seguridad. Por ejemplo, los archivos adjuntos en formato Word o Excel se eliminan automáticamente de un mensaje. El remitente y el destinatario del mensaje serán informados de la eliminación de un archivo adjunto.
Envíe sus documentos preferiblemente en formato PDF.
Actualmente se pueden entregar los siguientes formatos de archivo:
- Adobe Acrobat versión 6 o superior (PDF versión 1.5) (.pdf)
- Grupo conjunto de exportación de imágenes (.jpg o .jpeg)
- Formato de intercambio de gráficos (.gif)
- Gráficos de red portátiles (.png)
- Mapa de bits de Windows (.bmp)
- Archivos de imagen etiquetados (.tif)
- Formato de texto(.txt)
- Documentos de texto, hojas de cálculo y presentaciones de OpenOffice siempre que no contengan macros ni objetos incrustados (OLE) (*.odt, *.ods, *odp)
Tamaño del correo / volumen de datos
El tamaño total de los correos electrónicos dirigidos a la administración municipal, incluidos todos los archivos adjuntos, está limitado a 35 MB. No se aceptarán correos electrónicos de mayor tamaño.
Tenga en cuenta que los archivos adjuntos en formato binario pueden aumentar de tamaño al enviarlos por correo electrónico, ya que se convierten en texto ASCII para su envío por correo electrónico.
El tamaño total de los correos electrónicos está limitado a 10 MB debido al sistema.
Virus y SPAM
Los correos electrónicos que contengan archivos adjuntos clasificados como infectados por el programa de protección antivirus o que no puedan ser comprobados por dicho programa serán eliminados sin ser leídos. No recibirá ninguna información al respecto.
No se aceptarán los correos electrónicos enviados a través de servidores de correo que también envíen mucha publicidad no deseada (SPAM). Recibirá un mensaje al respecto. En estos casos, póngase en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico.
Seguridad de los procedimientos y formularios en línea
El intercambio de datos a través de los procedimientos y formularios en línea ofrecidos en www.kevelaer.de está siempre cifrado (HTTPS/SSL) y, por tanto, protegido contra la interceptación y la manipulación.
¿Preguntas o problemas durante el uso?
Si tiene alguna pregunta sobre el cifrado y la firma electrónica, póngase en contacto con la administración municipal de Kevelaer, departamento "Servicios centrales - Tecnología de la información".