Preguntas frecuentes sobre NiersStrom
Quiero cambiarme a NiersEnergie GmbH, ¿qué tengo que hacer?
Estaremos encantados de ayudarle a cambiar de proveedor. Acérquese a la torre del agua con su última factura anual. Rellenaremos el contrato con usted y nos encargaremos de todo lo demás. O puede utilizar nuestro formulario de contrato, que encontrará en el área de formularios en línea. Rellénelo y envíenoslo y nosotros haremos el resto por usted.
Me gustaría recibir asesoramiento, ¿necesito una cita?
Estaremos encantados de asesorarle durante nuestro horario de oficina. No necesita cita previa.
En mi piso/casa hay instalada calefacción eléctrica. Qué tengo que tener en cuenta a la hora de dar de alta la electricidad?
Si su piso o casa tiene varios contadores, hay que firmar un contrato distinto para cada contador. A diferencia de la electricidad doméstica normal, en la que el número de personas es decisivo para el importe cobrado, aquí es importante el número de metros cuadrados. Nos complace suponer un consumo medio al inicio del suministro. Después de la primera factura anual se realizará un ajuste. Su consumo personal se utilizará para el nuevo cálculo de facturación del presupuesto.
Me he mudado de casa y me gustaría recibir suministro de NiersEnergie GmbH en mis nuevas instalaciones. ¿Estoy vinculado al antiguo proveedor?
Para recibir la factura final de su antiguo proveedor, le rogamos que les comunique la lectura del contador una vez se haya mudado.
Le invitamos a visitarnos en la Wasserturm para la nueva vivienda. Rellenaremos el contrato con usted y nos encargaremos de todo lo demás. También puede utilizar nuestro formulario de contrato, que encontrará en el área de formularios en línea. Rellénelo y envíenoslo y nosotros nos encargaremos del resto por usted.¿Quién lee el contador en la fecha de cambio?
Con la confirmación de que estamos autorizados a suministrarle en el futuro, también recibirá de nosotros un impreso en el que deberá anotar la lectura del contador en la fecha de cambio. Envíenos este impreso lo antes posible.
¿Puede haber una interrupción del suministro eléctrico el día que cambie a NiersStrom?
No, no habrá interrupción del suministro eléctrico. No notará el cambio en su hogar.
Quiero modificar mis retenciones. ¿Qué tengo que hacer?
Llámenos o envíenos un correo electrónico.
Si los plazos son demasiado bajos, es posible que tenga que hacer un pago adicional como parte de la factura anual.Ha cambiado el número de miembros de mi hogar. ¿Hay que comunicarlo?
Si nos compra electricidad doméstica normal, le conviene notificarnos el cambio del número de personas. Así podremos ajustar las cuotas al nuevo número de personas. Así evitará tener que hacer un pago adicional potencialmente elevado como parte de su factura anual.
Mis datos bancarios han cambiado. ¿Cómo puedo comunicárselo?
Puede comunicarnos por escrito sus nuevos datos bancarios por correo electrónico. También puede utilizar el formulario de orden de domiciliación Sepa, que encontrará en el área de formularios en línea o que estaremos encantados de enviarle.
He recibido una tarjeta de lectura de contadores de Westnetz/un lector de contadores en nombre del operador de red quiere leer mi contador. ¿Es esto correcto?
Sí, es cierto. Westnetz es el propietario de la red eléctrica y tiene la obligación y el derecho de revisarla periódicamente. De ello se encarga un empleado que se pone en contacto con usted personalmente. O bien recibirá una tarjeta en la que podrá anotar la lectura actual del contador y enviarla a Westnetz.
¿Tengo que hacer yo mismo la lectura del contador para la factura anual?
Al final del año recibirá una tarjeta de lectura del contador. Rellénela usted mismo a final de año y envíenosla.
¿Qué ocurre si no proporciono una lectura del contador a final de año para la factura anual?
Si no recibimos una lectura de su contador, haremos una estimación de la lectura a finales de año basándonos en el consumo anterior.
La lectura del contador a final de año se estimó demasiado alta/demasiado baja. ¿Y ahora qué?
En este caso, envíenos una breve carta/correo electrónico con su número de cliente y la lectura correcta del contador en cuanto reciba la factura anual. Entonces corregiremos la factura anual.
¿Cuándo recibiré mi factura anual?
Recibirá la factura anual hacia finales de enero del año siguiente. Por cierto: debido a la preparación de las facturas anuales, en enero no hay que pagar ningún plazo.Necesito una copia de la factura anual. ¿Y ahora qué?
Llámenos o envíenos un correo electrónico. Estaremos encantados de enviarle una copia de la factura anual.