Preguntas más frecuentes

Puede enviarnos una carta informal o un correo electrónico con sus datos bancarios. Por favor, incluya su número de cliente. O utilice nuestro formulario para una orden de domiciliación de Sepa core.

Llámenos al 02832 / 9313-0 o envíenos una carta o un correo electrónico(vertrieb@stadtwerke-kevelaer.de).

Se calcula que cada persona en un hogar consume unos 40 metros cúbicos al año.

Necesitamos los siguientes documentos para poder emitir la factura final al vendedor y entablar la relación de suministro con el comprador:

• Fecha de entrega de llaves
• Lectura del contador el día de la entrega de llaves
• Una copia de la primera y la última página del contrato notarial (con referencia a la propiedad vendida y las partes contratantes, así como las firmas de ambas partes).
• Alternativamente: Copia del protocolo de traspaso (con las firmas de ambas partes)
• Nombre y dirección de ambas partes contratantes (si no figuran en las copias del contrato notarial antes mencionadas)

¿Quiere ahorrarse el canon por consumo de agua en el jardín? Un contador de jardín puede ayudarte. Puede adquirirlo en una tienda de bricolaje y conectarlo usted mismo. Díganos el número del contador, el estado de la instalación y la fecha de instalación. El contador del jardín se lee al final del año junto con el contador principal.

Por cierto: el periodo de calibración legal de seis años también se aplica a los contadores de jardín. Al igual que nosotros sustituimos tu contador principal cada seis años, tú debes sustituir tu contador de jardín cada seis años.

Necesitamos su dirección y número de teléfono, y uno de nuestros instaladores estará encantado de echar un vistazo al problema, siempre que la fuga se encuentre entre la pared exterior del edificio y el contador. Si la conexión solo tiene fugas detrás del contador, póngase en contacto con un especialista en fontanería.

Estaremos encantados de enviarle una copia de su factura anual. Solo necesitamos su número de cliente o la dirección del punto de consumo.

Primero necesitamos que nos envíe la "Solicitud de suministro de agua potable", que encontrará en la sección de formularios. En cuanto las tuberías de la casa estén instaladas en su nuevo edificio, su fontanero rellenará la "Solicitud de puesta en servicio de una red de agua potable" y nuestros empleados instalarán el contador de agua.

Para ello, puede utilizar el servicio en línea de nuestra página web.

Con un tubo vertical, puede extraer agua directamente de una boca de riego. Puede solicitarnos estos tubos. No es necesario depositar una fianza al llenar la piscina, ya que el tubo vertical debe devolverse el mismo día. Sólo pagará 1,25 euros netos por metro cúbico de agua. Sin embargo, su piscina debe tener al menos 10 metros cúbicos de agua para que el coste le resulte rentable.

Si su piscina es más pequeña y la llena con la manguera del jardín, puede seguir ahorrando en el canon de aguas residuales aunque no disponga de contador de jardín. Sólo tiene que enviarnos fotos del contador principal de agua antes y después de llenar la piscina. Puede enviarnos las fotos con su número de cliente por correo electrónico a vertrieb@stadtwerke-kevelaer.de.

La normativa legal de calibración estipula que los contadores de agua deben cambiarse cada seis años. Este cambio de contador es gratuito para usted y lo realizan durante el año nuestros empleados en horario laboral. La fecha del cambio de contador se le comunicará por escrito con antelación. ¿No puede venir ese día? No se preocupe. Estaremos encantados de encontrar juntos una fecha adecuada.