Często zadawane pytania dotyczące NiersStrom

Chętnie pomożemy w zmianie dostawcy. Przyjdź do nas przy wieży ciśnień z ostatnim rocznym rachunkiem. Wypełnimy z Tobą umowę i zajmiemy się całą resztą. Możesz też skorzystać z naszego formularza umowy, który znajdziesz w obszarze formularzy online. Wypełnij go i wyślij do nas, a my zajmiemy się resztą.

Chętnie udzielimy porady w godzinach pracy naszego biura. Nie ma potrzeby umawiania się na spotkanie.

Jeśli mieszkanie lub dom ma kilka liczników, dla każdego licznika należy zawrzeć oddzielną umowę. W przeciwieństwie do zwykłej energii elektrycznej dla gospodarstw domowych, gdzie liczba osób ma decydujące znaczenie dla naliczanej kwoty, w tym przypadku ważna jest liczba metrów kwadratowych. Chętnie przyjmiemy średnie zużycie na początku dostawy. Korekta zostanie dokonana po pierwszym rocznym rachunku. Twoje osobiste zużycie zostanie wykorzystane do obliczenia nowego rozliczenia budżetowego.

Aby otrzymać końcowy rachunek od poprzedniego dostawcy za stare mieszkanie, należy poinformować go o stanie licznika po wyprowadzce.
Zapraszamy do odwiedzenia nas w Wasserturm w sprawie nowego mieszkania. Wypełnimy z Tobą umowę i zajmiemy się całą resztą. Alternatywnie możesz skorzystać z naszego formularza umowy, który znajdziesz w obszarze formularzy online. Wypełnij go i wyślij do nas, a my zajmiemy się resztą.

Wraz z potwierdzeniem, że jesteśmy upoważnieni do dostarczania usług w przyszłości, otrzymasz od nas również formularz, na którym powinieneś zanotować odczyt licznika w dniu zmiany. Prosimy o jak najszybsze przesłanie tego formularza.

Nie, nie nastąpi przerwa w dostawie prądu. Nie zauważysz zmian w swoim gospodarstwie domowym.

Wystarczy do nas zadzwonić lub wysłać krótką wiadomość e-mail.
Uwaga: jeśli raty są ustawione na zbyt niskim poziomie, może być konieczne dokonanie dodatkowej płatności w ramach rocznej faktury.

Jeśli kupujesz od nas zwykłą energię elektryczną dla gospodarstwa domowego, korzystne jest powiadomienie nas o zmianie liczby osób. Możemy wówczas dostosować raty do nowej liczby osób. Zapobiegnie to konieczności dokonywania potencjalnie wysokiej dodatkowej płatności w ramach rocznego rachunku.

Zachęcamy do poinformowania nas o nowych danych bankowych na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Możesz też skorzystać z formularza upoważnienia do polecenia zapłaty Sepa.

Tak, to prawda. Westnetz jest właścicielem sieci elektrycznej i ma obowiązek oraz prawo do jej regularnego sprawdzania. Dokonuje tego pracownik, który kontaktuje się z użytkownikiem osobiście. Otrzymasz też kartę, na której możesz zanotować aktualny odczyt licznika i wysłać ją do Westnetz.

Pod koniec roku otrzymasz od nas kartę odczytu licznika. Wypełnij ją samodzielnie na koniec roku i wyślij do nas.

Jeśli nie otrzymamy od Ciebie odczytu licznika, oszacujemy odczyt na przełomie roku na podstawie poprzedniego zużycia.

W takim przypadku prosimy o przesłanie nam krótkiego listu / wiadomości e-mail z numerem klienta i prawidłowym odczytem licznika, gdy tylko otrzymasz roczny rachunek. Następnie skorygujemy rachunek roczny.

Fakturę roczną otrzymasz pod koniec stycznia następnego roku. Przy okazji: Ze względu na przygotowanie faktur rocznych, w styczniu nie jest płatna żadna rata.

Wystarczy do nas zadzwonić lub wysłać krótką wiadomość e-mail. Z przyjemnością prześlemy kopię rocznej faktury.