Często zadawane pytania

Możesz wysłać do nas nieformalny list lub e-mail z danymi bankowymi. Prosimy o podanie numeru klienta. Możesz też skorzystać z naszego formularza upoważnienia do polecenia zapłaty Sepa Core.

Zadzwoń do nas pod numer 02832 / 9313-0 lub wyślij nam list lub e-mail(vertrieb@stadtwerke-kevelaer.de).

Szacuje się, że każda osoba w gospodarstwie domowym zużywa około 40 metrów sześciennych rocznie.

Wymagamy następujących dokumentów, aby można było wystawić fakturę końcową sprzedawcy i nawiązać stosunek dostawy z kupującym:

• Data przekazania kluczy
• Odczyt licznika w dniu przekazania kluczy
• Kopia pierwszej i ostatniej strony umowy poświadczonej notarialnie (z odniesieniem do sprzedawanej nieruchomości i stron umowy oraz podpisami obu stron)
• Alternatywnie: kopia protokołu przekazania (z podpisami obu stron)
• Nazwa i adres obu stron umowy (jeśli nie są one podane w wyżej wymienionych kopiach umowy poświadczonej notarialnie)

Czy chciałbyś zaoszczędzić na opłatach za wodę zużywaną w ogrodzie? Pomocny może być tak zwany licznik ogrodowy. Można go nabyć w sklepie dla majsterkowiczów i podłączyć samodzielnie. Podajesz nam numer licznika ogrodowego, status instalacji i datę instalacji. Licznik ogrodowy jest następnie odczytywany na koniec roku razem z licznikiem głównym.

Przy okazji: Ustawowy okres kalibracji wynoszący sześć lat dotyczy również liczników ogrodowych. Tak jak wymieniamy licznik główny co sześć lat, tak samo należy wymieniać licznik ogrodowy co sześć lat.

Potrzebujemy Twojego adresu i numeru telefonu, a następnie jeden z naszych monterów z przyjemnością przyjrzy się problemowi - pod warunkiem, że wyciek znajduje się między zewnętrzną ścianą budynku a licznikiem. Jeśli połączenie przecieka tylko za licznikiem, prosimy o kontakt ze specjalistą ds. hydrauliki.

Z przyjemnością prześlemy kopię rocznego rachunku. Wszystko, czego potrzebujemy, to numer klienta lub adres punktu poboru energii.

Najpierw potrzebujemy "Wniosku o dostawę wody pitnej", który można znaleźć w sekcji formularzy. Po zainstalowaniu rur w nowym budynku hydraulik wypełni "Wniosek o uruchomienie systemu wody pitnej", a nasi pracownicy zainstalują wodomierz.

W tym celu można skorzystać z usługi online na naszej stronie internetowej.

Za pomocą rury stojącej można pobierać wodę bezpośrednio z hydrantu. Rury stojące można nabyć u nas. Podczas napełniania basenu nie jest wymagana kaucja, ponieważ rura stojąca musi zostać zwrócona tego samego dnia. Płacisz tylko 1,25 euro netto za metr sześcienny wody. Aby jednak wydatek był opłacalny, basen musi pomieścić co najmniej 10 metrów sześciennych wody.

Jeśli Twój basen jest mniejszy i napełniasz go za pomocą węża ogrodowego, nadal możesz zaoszczędzić na opłatach za ścieki, nawet bez licznika ogrodowego. Wystarczy przesłać nam zdjęcia głównego wodomierza przed i po napełnieniu basenu. Zdjęcia wraz z numerem klienta można przesłać pocztą elektroniczną na adres vertrieb@stadtwerke-kevelaer.de.

Ustawowe przepisy dotyczące kalibracji stanowią, że wodomierze muszą być wymieniane co sześć lat. Wymiana wodomierza jest bezpłatna i jest przeprowadzana w ciągu roku przez naszych pracowników w godzinach pracy. O dacie wymiany wodomierza zostaniesz poinformowany pisemnie z wyprzedzeniem. Nie możesz przyjść w tym dniu? Nie ma problemu! Z przyjemnością wspólnie znajdziemy odpowiedni termin.