Czy otrzymałeś już swój roczny rachunek za wodę i ścieki? Być może zauważyłeś nowy układ. Dostosowaliśmy roczne faktury od Stadtwerke Kevelaer do formatu faktur NiersEnergie. Obie faktury mają teraz format pionowy i - mamy nadzieję - są jeszcze łatwiejsze do zrozumienia. Chętnie wyjaśnimy nową strukturę na przykładzie faktury.
Punkt 1: Na pierwszej stronie, w pierwszym polu podtypem zużycia, możesz zobaczyć kwotę, którą musisz zapłacić za zużycie w ubiegłym roku. W naszym przykładzie pan Mustermann musi zapłacić 805,51 euro za rok 2024.
Punkt 2: Od tej kwoty odejmujemy płatności ratalne dokonane w ubiegłym roku - w przypadku Maxa Mustermanna jest to 1 008,00 euro.
Punkt 3: Wynikiem jestróżnica w kwocie faktury. Jeśli przed kwotą znajduje się znak minus, jest to saldo kredytowe. Pan Mustermann ma zatem saldo kredytowe w wysokości 202,49 euro.
Punkt 4: Jeśli nadal istnieją niespłacone należności, salda kredytowe lub opłaty za upomnienia od 2024 r., Są one wymienione poróżnicy w kwocie faktury. Saldo kredytowe naszego przykładowego klienta jest kompensowane z pierwszą ratą za 2025 r. w wysokości 233,00 EUR. Daje to kwotę płatności w wysokości 30,51 euro, którą należy zapłacić w dniu 17 lutego 2025 r. (termin płatności). Kwotę księgujemy na koncie pana Mustermanna w terminie płatności, ponieważ udzielił nam on upoważnienia do polecenia zapłaty.
Punkt 5: W górnej części drugiej strony można zobaczyć zużycie wody i ścieków w minionym roku w bezpośrednim porównaniu z rokiem poprzednim.
Punkt 6: Bezpośrednio poniżej znajdują się terminy płatności rat za bieżący rok oraz pozostałe terminy płatności przypadające po 15 lutego: 15 maja, 15 sierpnia i 15 listopada 2025 r.
Punkt 7: Koszty zużycia wody są szczegółowo rozbite w blokuwody. Oprócz numeru licznika można tu podać dwa okresy na rok 2024. Zależy to od tego, kiedy przekazałeś nam odczyt licznika. Pierwszy okres kończy się wraz z wprowadzeniem danych. W przypadku drugiego okresu - w naszym przykładzie od 18 do 31 grudnia - wykorzystaliśmy odczyt licznika podany przez użytkownika jako odczyt końcowy.
Punkt 8: To samo dotyczy blokuścieków. Jeśli zgłosiłeś nam licznik ogrodowy, zmierzone tam zużycie zostanie wyświetlone i odjęte od zużycia ścieków.
W razie dalszych pytań nasz zespół w dziale serwisu i transportu chętnie pomoże. Można się z nami skontaktować telefonicznie pod numerem 9313-0 lub pocztą elektroniczną pod adresem vertrieb@stadtwerke-kevelaer.de.
Możesz również odwiedzić nas osobiście w wieży ciśnień.
Nasze godziny pracy: od poniedziałku do piątku: 08:00 - 12:30 od poniedziałku do czwartku: 14:00 - 16:00
Należy pamiętać, że w najbliższych dniach spodziewamy się zwiększonej liczby zapytań klientów. Może to spowodować wydłużenie czasu przetwarzania. Prosimy o wyrozumiałość i zapewniamy, że przetworzymy zapytanie tak szybko, jak to możliwe.