Часто задаваемые вопросы о NiersStrom
Я хочу перейти на NiersEnergie GmbH, что мне нужно сделать?
Мы будем рады помочь вам сменить поставщика услуг. Приходите к нам на водонапорную башню с последним годовым счетом. Мы заполним с вами договор и позаботимся обо всем остальном. Или вы можете воспользоваться нашей формой договора, которую вы найдете в разделе онлайн-форм. Заполните его и отправьте нам, а мы сделаем все остальное за вас.
Мне нужен совет, нужно ли мне записаться на прием?
Мы будем рады предоставить вам консультацию в часы работы нашего офиса. Вам не нужно записываться на прием.
В моей квартире/доме установлено электрическое отопление. Что мне нужно учесть при регистрации электричества?
Если в вашей квартире или доме установлено несколько счетчиков, на каждый из них должен быть заключен отдельный договор. В отличие от обычного бытового электроснабжения, где количество человек является решающим фактором для начисления платы, здесь важно количество квадратных метров. Мы с удовольствием примем среднее потребление в начале поставки. Корректировка будет произведена после первого годового счета. Ваше личное потребление будет использовано для расчета нового бюджетного счета.
Я переехал и хотел бы, чтобы в новом помещении мне поставляла электроэнергию компания NiersEnergie GmbH. Привязан ли я к старому поставщику?
Чтобы получить окончательный счет от прежнего поставщика за старую квартиру, пожалуйста, сообщите ему показания счетчика после переезда.
Вы можете прийти к нам в Wasserturm, чтобы получить новую квартиру. Мы заполним с вами договор и позаботимся обо всем остальном. В качестве альтернативы вы можете воспользоваться нашим бланком договора, который вы найдете в разделе онлайн-формы. Заполните его и отправьте нам, а мы позаботимся обо всем остальном за вас.Кто снимает показания счетчика в день перехода?
Вместе с подтверждением того, что мы уполномочены поставлять вам электроэнергию в будущем, вы также получите от нас бланк, в котором вы должны отметить показания счетчика на дату перехода на новый режим. Пожалуйста, отправьте нам этот бланк как можно скорее.
Могут ли возникнуть перебои в подаче электроэнергии в день перехода на NiersStrom?
Нет, перебоев в подаче электроэнергии не будет. Вы не заметите изменений в своем хозяйстве.
Я хочу изменить свои вычеты. Что мне нужно сделать?
Просто позвоните нам или отправьте короткое сообщение по электронной почте.
Мы изменим сумму рассрочки на нужную вам. Обратите внимание: если сумма рассрочки слишком мала, вам, возможно, придется внести дополнительный платеж в рамках годового счета.Количество людей в моей семье изменилось. Нужно ли об этом сообщать?
Если вы покупаете у нас обычную бытовую электроэнергию, вам будет выгодно уведомить нас об изменении количества человек. Тогда мы сможем скорректировать платежи в соответствии с новым количеством человек. Это избавит вас от необходимости вносить потенциально высокий дополнительный платеж в рамках вашего ежегодного счета.
Мои банковские реквизиты изменились. Как я могу сообщить вам об этом?
Вы можете сообщить нам свои новые банковские реквизиты в письменном виде по электронной почте. В качестве альтернативы вы можете воспользоваться формой мандата на прямое дебетование Sepa, которую вы найдете в разделе онлайн-форм или которую мы с удовольствием вышлем вам.
Я получил карточку для снятия показаний счетчика от компании Westnetz/считыватель от имени оператора сети хочет снять показания с моего счетчика. Правильно ли это?
Да, все верно. Компания Westnetz является владельцем электросети и обязана и имеет право регулярно проверять ее состояние. Это делает либо сотрудник, который связывается с вами лично. Или же вы получите карточку, на которой сможете записать текущие показания счетчика и отправить их в Westnetz.
Должен ли я сам снимать показания счетчика для ежегодного счета?
В конце года вы получите от нас карточку с показаниями счетчика. Пожалуйста, заполните ее в конце года и отправьте нам.
Что произойдет, если я не предоставлю показания счетчика в конце года для оплаты годового счета?
Если мы не получим от вас показания счетчика, мы рассчитаем их на конец года, исходя из предыдущего потребления.
Показания счетчика в конце года были слишком высокими/слишком низкими. Что теперь?
В этом случае, как только вы получите годовой счет, отправьте нам короткое письмо/электронное сообщение с указанием номера вашего клиента и правильных показаний счетчика. После этого мы исправим годовой счет.
Когда я получу свой годовой счет?
Вы получите годовой счет примерно в конце января следующего года. Кстати: в связи с подготовкой годовых счетов, в январе рассрочка не выплачивается.Мне нужна копия годового счета-фактуры. Что теперь?
Просто позвоните нам или отправьте короткое сообщение по электронной почте. Мы с удовольствием вышлем вам копию годового счета.