Часто задаваемые вопросы

Вы можете отправить нам неформальное письмо или электронное сообщение с указанием ваших банковских реквизитов. Пожалуйста, укажите номер вашего клиента. Или воспользуйтесь нашей формой для получения мандата на прямое дебетование Sepa core.

Пожалуйста, позвоните нам по телефону 02832 / 9313-0 или отправьте письмо или электронную почту(vertrieb@stadtwerke-kevelaer.de).

По оценкам, каждый человек в семье потребляет около 40 кубометров в год.

Для выставления окончательного счета-фактуры продавцу и заключения договора поставки с покупателем нам необходимы следующие документы:

• Дата передачи ключей
• Показания счетчика в день передачи ключей
• Копия первой и последней страницы нотариально заверенного договора (с указанием продаваемого имущества и сторон договора, а также подписей обеих сторон)
• Альтернативно: Копия протокола передачи (с подписями обеих сторон)
• Имя и адрес обеих договаривающихся сторон (если они не указаны в вышеупомянутых копиях нотариально заверенного договора)

Хотите сэкономить на оплате сточных вод за потребление воды в саду? В этом вам поможет так называемый садовый счетчик. Вы можете приобрести его в магазине "Сделай сам" и подключить самостоятельно. Вы сообщаете нам номер садового счетчика, статус установки и дату установки. Показания садового счетчика снимаются в конце года вместе с показаниями основного счетчика.

Кстати: установленный законом шестилетний срок поверки распространяется и на садовые счетчики. Так же как мы заменяем ваш основной счетчик каждые шесть лет, вы должны заменять свой садовый счетчик каждые шесть лет.

Нам нужен ваш адрес и номер телефона, после чего один из наших монтажников с удовольствием посмотрит на проблему - при условии, что протечка находится между внешней стеной здания и счетчиком. Если утечка происходит только за счетчиком, обратитесь к специалисту по сантехнике.

Мы будем рады выслать вам копию вашего годового счета. Все, что нам нужно, - это номер вашего клиента или адрес точки потребления.

Сначала нам необходимо получить от вас "Заявление на подачу питьевой воды", которое вы можете найти в разделе "Формы". Как только домовые трубы будут проложены в вашем новом здании, ваш сантехник заполнит "Заявление на ввод в эксплуатацию системы питьевого водоснабжения", а наши сотрудники установят счетчик воды.

Для этого вы можете воспользоваться онлайн-сервисом на нашей домашней странице.

С помощью стояка вы можете набирать воду непосредственно из гидранта. Такие стояки можно приобрести у нас. При наполнении бассейна залог не требуется, так как трубопровод необходимо вернуть в тот же день. В этом случае вы платите только 1,25 евро нетто за кубический метр воды. Однако для того, чтобы ваши усилия были оправданы, бассейн должен вмещать не менее 10 кубометров воды.

Если ваш бассейн меньше по размеру и вы наполняете его из садового шланга, вы можете сэкономить на оплате сточных вод даже без садового счетчика. Просто пришлите нам фотографии основного счетчика воды до и после наполнения бассейна. Фотографии с указанием номера клиента можно отправить по электронной почте на адрес vertrieb@stadtwerke-kevelaer.de.

Согласно предписаниям закона о поверке, водомеры должны заменяться каждые шесть лет. Замена счетчика производится бесплатно и осуществляется в течение года нашими сотрудниками в рабочее время. О дате замены счетчика вам сообщат заранее в письменном виде. Не можете прийти в назначенный день? Не беда! Мы с радостью подберем подходящую дату.