NiersStrom hakkında sıkça sorulan sorular
NiersEnergie GmbH'ye geçmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor?
Tedarikçinizi değiştirmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Son yıllık faturanızla birlikte su kulesinde bize gelin. Sözleşmeyi sizinle birlikte dolduracağız ve diğer her şeyi halledeceğiz. Ya da online form alanında bulabileceğiniz sözleşme formumuzu kullanabilirsiniz. Formu doldurup bize gönderin, gerisini sizin için biz halledelim.
Tavsiye istiyorum, randevu almam gerekir mi?
Çalışma saatlerimiz içinde size danışmanlık hizmeti vermekten memnuniyet duyarız. Randevu almanıza gerek yoktur.
Dairemde/evimde elektrikli ısıtma tesisatı var. Elektrik için kayıt yaptırırken nelere dikkat etmeliyim?
Dairenizde veya evinizde birden fazla sayaç varsa, her sayaç için ayrı bir sözleşme yapılmalıdır. Ücretlendirmede kişi sayısının belirleyici olduğu normal ev elektriğinin aksine, burada metrekare sayısı önemlidir. Tedarikin başlangıcında ortalama tüketimi varsaymaktan mutluluk duyarız. İlk yıllık faturadan sonra bir ayarlama yapılacaktır. Kişisel tüketiminiz yeni bütçe faturası hesaplamasında kullanılacaktır.
Evimi taşıdım ve yeni tesisimde NiersEnergie GmbH tarafından tedarik edilmek istiyorum. Eski tedarikçiye bağlı mıyım?
Eski daireniz için önceki tedarikçinizden son bir fatura alabilmek için, lütfen taşındıktan sonra sayaç okumasını onlara bildirin.
Yeni daireniz için bizi Wasserturm'da ziyaret edebilirsiniz. Sözleşmeyi sizinle birlikte dolduracağız ve diğer her şeyi halledeceğiz. Alternatif olarak, çevrimiçi form alanında bulabileceğiniz sözleşme formumuzu da kullanabilirsiniz. Formu doldurup bize gönderin, gerisini sizin için biz halledelim.Değişim tarihinde sayaç okumasını kim yapar?
Gelecekte size tedarik yapma yetkisine sahip olduğumuzun onaylanmasıyla birlikte, bizden geçiş tarihindeki sayaç okumasını not etmeniz gereken bir form da alacaksınız. Lütfen bu formu mümkün olan en kısa sürede bize gönderin.
NiersStrom'a geçtiğim gün güç kaynağında bir kesinti olabilir mi?
Hayır, güç kaynağında herhangi bir kesinti olmayacaktır. Evinizdeki değişikliği fark etmeyeceksiniz.
Kesintilerimi değiştirmek istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Bizi aramanız veya kısa bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
Daha sonra taksitleri istediğiniz miktara değiştireceğiz. Lütfen dikkat: Taksitler çok düşük ayarlanırsa, yıllık faturanın bir parçası olarak ek bir ödeme yapmanız gerekebilir.Hanemdeki kişi sayısı değişti. Bunun bildirilmesi gerekiyor mu?
Bizden normal ev elektriği satın alıyorsanız, kişi sayısındaki değişikliği bize bildirmeniz sizin için avantajlıdır. Daha sonra taksitleri yeni kişi sayısına göre ayarlayabiliriz. Bu, yıllık faturanızın bir parçası olarak potansiyel olarak yüksek bir ek ödeme yapmak zorunda kalmanızı önleyecektir.
Banka bilgilerim değişti. Size nasıl bildirebilirim?
Yeni banka bilgilerinizi bize e-posta yoluyla yazılı olarak bildirebilirsiniz. Alternatif olarak, çevrimiçi form alanında bulabileceğiniz veya size göndermekten memnuniyet duyacağımız Sepa otomatik ödeme talimatı formunu kullanabilirsiniz.
Westnetz'den bir sayaç okuma kartı aldım/şebeke operatörü adına bir sayaç okuyucu sayacımı okumak istiyor. Bu doğru mu?
Evet, bu doğru. Westnetz elektrik şebekesinin sahibidir ve şebekeyi düzenli olarak kontrol etme görevine ve hakkına sahiptir. Bu kontrol ya sizinle şahsen temasa geçen bir çalışan tarafından yapılır. Ya da güncel sayaç değerini not edebileceğiniz ve Westnetz'e gönderebileceğiniz bir kart alacaksınız.
Yıllık fatura için sayaç okumasını kendim mi yapmak zorundayım?
Yıl sonunda bizden bir sayaç okuma kartı alacaksınız. Lütfen bunu yıl sonunda kendiniz doldurun ve bize gönderin.
Yıllık fatura için yıl sonunda bir sayaç okuması sağlamazsam ne olur?
Sizden bir sayaç okuması almazsak, önceki tüketime dayanarak yıl başında okumayı tahmin edeceğiz.
Yıl sonunda sayaç okuması çok yüksek/çok düşük tahmin edildi. Şimdi ne olacak?
Bu durumda, lütfen yıllık faturayı alır almaz bize müşteri numaranızı ve doğru sayaç değerini içeren kısa bir mektup/e-posta gönderin. Daha sonra yıllık faturayı düzelteceğiz.
Yıllık faturamı ne zaman alacağım?
Yıllık fatura bir sonraki yılın Ocak ayı sonunda elinize geçecektir. Bu arada: Yıllık faturaların hazırlanması nedeniyle Ocak ayında taksit ödemesi yapılmamaktadır.Yıllık faturanın bir kopyasına ihtiyacım var. Şimdi ne olacak?
Bizi aramanız veya kısa bir e-posta göndermeniz yeterli. Size yıllık faturanın bir kopyasını göndermekten memnuniyet duyarız.