İçme suyu hakkında sıkça sorulan sorular
Banka bilgilerimi nasıl iletebilir veya değiştirebilirim?
Bize banka bilgilerinizi içeren resmi olmayan bir mektup veya e-posta gönderebilirsiniz. Lütfen müşteri numaranızı ekleyin. Veya Sepa core otomatik ödeme talimatı için formumuzu kullanın.
Taksitlerimin tutarını ve/veya son ödeme tarihini nasıl değiştirebilirim?
Lütfen bizi 02832 / 9313-0 numaralı telefondan arayın veya bize bir mektup ya da e-posta gönderin(vertrieb@stadtwerke-kevelaer.de).
Bir kişi yılda ortalama ne kadar su kullanır?
Bir hanedeki her bir kişinin yılda yaklaşık 40 metreküp tükettiği tahmin edilmektedir.
Evimi sattım / bir ev satın aldım. Hangi belgelere ihtiyacınız var?
Nihai faturanın satıcıya kesilebilmesi ve alıcı ile tedarik ilişkisine girilebilmesi için aşağıdaki belgelere ihtiyaç duymaktayız:
- Anahtar teslim tarihi
- Anahtarların teslim edildiği gün sayaç okuması
- Noter onaylı sözleşmenin ilk ve son sayfasının bir kopyası (satılan mülk ve sözleşme taraflarının yanı sıra her iki tarafın imzaları da belirtilerek)
- Alternatif olarak: Devir protokolünün kopyası (her iki tarafın imzasıyla birlikte)
- Her iki sözleşme tarafının adı ve adresi (bunlar noter onaylı sözleşmenin yukarıda belirtilen nüshalarında gösterilmemişse)
Bir bahçe sayacı kurmak istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Bahçedeki su tüketimi için atık su ücretlerinden tasarruf etmek ister misiniz? Bir bahçe sayacı size yardımcı olabilir. Bir yapı marketten bir tane temin edebilir ve kendiniz bağlayabilirsiniz. Bize bahçe sayacı numarasını, kurulum durumunu ve kurulum tarihini bildirirsiniz. Bahçe sayacı daha sonra yıl sonunda ana sayaçla birlikte okunur.
Bu arada: Altı yıllık yasal kalibrasyon süresi bahçe sayaçları için de geçerlidir. Ana sayacınızı her altı yılda bir değiştirdiğimiz gibi, bahçe sayacınızı da her altı yılda bir değiştirmelisiniz.
Su bağlantım damlatıyor!
Adresinize ve telefon numaranıza ihtiyacımız var, ardından tesisatçılarımızdan biri soruna bakmaktan mutluluk duyacaktır - sızıntının binanın dış duvarı ile sayaç arasında olması şartıyla. Bağlantı sadece sayacın arkasından sızıntı yapıyorsa, lütfen bir tesisat uzmanına başvurun.
Yıllık faturamın bir kopyasına ihtiyacım var.
Yıllık faturanızın bir kopyasını size göndermekten memnuniyet duyarız. Tek ihtiyacımız olan müşteri numaranız veya tüketim noktasının adresi.
Bir ev inşa ediyorum. Su bağlantısını nasıl yapabilirim?
Öncelikle sizden formlar bölümünde bulabileceğiniz "İçme suyu temini başvurusu "na ihtiyacımız var. Yeni binanızda ev boruları döşenir döşenmez, tesisatçınız "İçme suyu sisteminin devreye alınması için başvuru" formunu dolduracak ve çalışanlarımız su sayacını takacaktır.
Yıllık fatura için sayaç okumamı nasıl bildirebilirim?
Bunun için ana sayfamızdaki çevrimiçi hizmeti kullanabilirsiniz.
Havuzu doldurmak için bir standpipe kiralayabileceğinizi de duydum?
Bir standpipe ile suyu doğrudan bir hidranttan çekebilirsiniz. Bu boruları bizden temin edebilirsiniz. Havuz doldurulurken depozito gerekmez, çünkü standpipe aynı gün iade edilmelidir. Bu durumda metreküp su başına sadece net 1,25 Euro ödersiniz. Ancak, harcadığınız çabaya değmesi için havuzunuzda en az 10 metreküp su bulunmalıdır.
Havuzunuz daha küçükse ve bahçe hortumuyla dolduruyorsanız, bahçe sayacı olmadan da atık su ücretlerinden tasarruf edebilirsiniz. Bunun için ana su sayacının havuzu doldurmadan önceki ve sonraki fotoğraflarını bize göndermeniz yeterlidir. Fotoğrafları müşteri numaranızla birlikte vertrieb@stadtwerke-kevelaer.de adresine e-posta ile gönderebilirsiniz.
Su sayacım ne zaman ve neden değiştirilmelidir?
Yasal kalibrasyon yönetmelikleri su sayaçlarının her altı yılda bir değiştirilmesini öngörmektedir. Bu sayaç değişimi sizin için ücretsizdir ve yıl boyunca mesai saatleri içinde çalışanlarımız tarafından gerçekleştirilir. Sayaç değişim tarihi size önceden yazılı olarak bildirilecektir. O gün gelemeyecek misiniz? Hiç sorun değil! Birlikte uygun bir tarih bulmaktan mutluluk duyacağız.